রেফারেন্স

38bd-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

38bd ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সবকিছু এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
38bd 38bd-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন প্রস্তুত আছে — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো সমস্যা হলেও একই পথে জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — যেকোনো আইনি প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — সেগুলো শুধু সেবা চালানোর জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অনুমোদনহীন প্রবেশ রোধে এটি সক্রিয় রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে লিখুন, আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর দিলে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

এই পাতায় আপডেট তারিখ দেখিয়ে পরিবর্তন জানানো হয়। অ্যাকাউন্ট চালু রাখলে আপডেট শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন একই পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে উত্তোলনের আবেদন করা যাবে।