রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

38bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কার বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকার
38bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলার সুযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের তথ্য দেখতে বা হালনাগাদ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি পরিচালনা করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব ধাপে সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধু সেশন পরিচালনা ও পরিষেবার মান যাচাইয়ে কাজে লাগে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

এনক্রিপশন

লগইন ও প্রতিটি পেমেন্ট ধাপে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড বা PIN কোনো কর্মী দেখতে পান না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে যথাসাধ্য দ্রুত ব্যবস্থা নিই, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের নীতি নিয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর নিচে পাবেন। না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পরেও বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড থাকতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিবন্ধিত নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি দেখা ও হালনাগাদ করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নিই।

শুধু সেশন ও পরিষেবার মান পরিমাপের কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয় এবং কোনো কর্মী সরাসরি আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN দেখতে পান না।